नौवहन नीति

सैंटोकू चाकू ("हम" और "हम") (https://santokuknives.co.uk/)("website ") का ऑपरेटर है। इस वेबसाइट के माध्यम से एक आदेश देकर आप नीचे दी गई शर्तों से सहमत होंगे। ये यह सुनिश्चित करने के लिए प्रदान किए जाते हैं कि दोनों पक्षों के बारे में पता है और सहमत हैं  इस व्यवस्था पर पारस्परिक रूप से हमारी सेवा पर अपेक्षाओं की रक्षा करने और निर्धारित करने के लिए।

1। सामान्य

स्टॉक उपलब्धता के अधीन, हम अपनी वेबसाइट पर सटीक स्टॉक काउंट बनाए रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन समय-समय पर, एक स्टॉक विसंगति हो सकती है और हम खरीद के समय आपके सभी वस्तुओं को पूरा नहीं कर पाएंगे।

इस उदाहरण में, हम आपके लिए उपलब्ध उत्पादों को पूरा करेंगे, और आपसे संपर्क करेंगे कि क्या आप बैक-ऑर्डर किए गए आइटम के पुनर्स्थापना का इंतजार करना पसंद करेंगे या यदि आप हमारे लिए धनवापसी को संसाधित करना पसंद करेंगे।

2। शिपिंग लागत

शिपिंग लागतों की गणना ऑर्डर में वस्तुओं के वजन, आयामों और गंतव्य के आधार पर चेकआउट के दौरान की जाती है। शिपिंग के लिए भुगतान खरीद के साथ एकत्र किया जाएगा। यह मूल्य ग्राहक को शिपिंग लागत के लिए अंतिम मूल्य होगा।

3। रिटर्न
3.1 मन के परिवर्तन के कारण वापसी
सैंटोकू चाकू खुशी से मन में परिवर्तन के कारण रिटर्न स्वीकार करेंगे जब तक कि आइटम की प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर हमारे द्वारा वापसी का अनुरोध प्राप्त नहीं होता है और मूल पैकेजिंग, अप्रयुक्त और पुनर्विक्रेता स्थिति में हमें वापस कर दिया जाता है। रिटर्न शिपिंग का भुगतान ग्राहकों के खर्च पर किया जाएगा और उन्हें अपनी शिपिंग की व्यवस्था करने की आवश्यकता होगी। एक बार रिटर्न प्राप्त और स्वीकार किए जाने के बाद, भविष्य की खरीद के लिए क्रेडिट स्टोर करने के लिए रिफंड को संसाधित किया जाएगा। एक बार ईमेल के माध्यम से पूरा होने के बाद हम आपको सूचित करेंगे। (सैंटोकू चाकू) वापस लौटे माल के मूल्य को वापस कर देगा, लेकिन भुगतान किए गए किसी भी शिपिंग के मूल्य को वापस नहीं करेगा।
3.2 वारंटी रिटर्न
सेंटोकू चाकू खुशी से किसी भी वैध वारंटी दावों का सम्मान करेंगे, बशर्ते कि आइटम की प्राप्ति के 90 दिनों के भीतर दावा प्रस्तुत किया जाए। ग्राहकों को वापसी शिपिंग को पूर्व-भुगतान करने की आवश्यकता होगी, हालांकि, हम आपको एक सफल वारंटी दावे पर प्रतिपूर्ति करेंगे। एक वारंटी के दावे के लिए आइटम की प्राप्ति पर, आप 7 दिनों के भीतर अपने वारंटी के दावे को संसाधित करने के लिए सैंटोकू चाकू से उम्मीद कर सकते हैं। एक बार एक वारंटी के दावे की पुष्टि हो जाने के बाद, आपको अपनी भुगतान विधि (बी) के लिए रिफंड (बी) एक रिफंड इन-स्टोर क्रेडिट (सी) का विकल्प प्राप्त होगा।

4। वितरण की शर्तें
4.1 पारगमन समय घरेलू स्तर पर
सामान्य तौर पर, घरेलू शिपमेंट के लिए पारगमन में हैं  7-15 कार्य दिवस  (यदि स्टॉक स्थानीय गोदाम में है)
4.2 अंतरराष्ट्रीय स्तर पर पारगमन समय
आम तौर पर, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेजे गए आदेश प्रसंस्करण के बाद 5 - 15 कार्य दिवसों के लिए पारगमन में होते हैं (औसत 2 दिन प्रसंस्करण)। यह आपके द्वारा चुने गए कूरियर के आधार पर बहुत भिन्न होता है। जब आप चेकआउट में अपने कूरियर को चुन रहे हों तो हम अधिक विशिष्ट अनुमान लगाने में सक्षम होते हैं।
4.3 प्रेषण समय
ऑर्डर आमतौर पर ऑर्डर के भुगतान के 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेजे जाते हैं, जो हमारे गोदाम को सोमवार - शुक्रवार को मानक व्यावसायिक घंटों के दौरान संचालित करता है, राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर जिस समय गोदाम बंद हो जाएगा। इन उदाहरणों में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाते हैं कि शिपमेंट में देरी को न्यूनतम रखा जाएगा।
4.4 डिलीवरी पते/गलत पता का परिवर्तन इनपुट
डिलीवरी पते के अनुरोधों को बदलने के लिए, हम आदेश भेजे जाने से पहले किसी भी समय पता बदलने में सक्षम हैं। हम हैं  किसी भी गलत पते के विवरण के लिए जिम्मेदार नहीं है, जो ग्राहक द्वारा खोए हुए या वितरित नहीं किए जाने वाले ग्राहक द्वारा इनपुट किए गए हैं, ग्राहक ऑर्डर करते समय और पुष्टिकरण मेल में भी उनके विवरण की जांच करने के लिए जिम्मेदार है। कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा, हालांकि हम ग्राहक के खर्च पर यदि हम कर सकते हैं तो हम फिर से शुरू करने में मदद करने की कोशिश करेंगे।
4.5 पी.ओ. बॉक्स शिपिंग
सैंटोकू चाकू पी.ओ. केवल डाक सेवाओं का उपयोग करके बॉक्स पते। हम इन स्थानों पर कोरियर सेवाओं की पेशकश करने में असमर्थ हैं।
4.6 सैन्य पता शिपिंग
हम USPS का उपयोग करके सैन्य पते पर जहाज करने में सक्षम हैं। हम कूरियर सेवाओं का उपयोग करके इस सेवा की पेशकश करने में असमर्थ हैं।
4.7 स्टॉक से बाहर आइटम
यदि कोई आइटम स्टॉक से बाहर है, तो हम आपके ऑर्डर को भेजने से पहले आइटम के उपलब्ध होने की प्रतीक्षा करेंगे। जब हम इस आइटम का इंतजार करते हैं तो ऑर्डर में मौजूदा आइटम आरक्षित हो जाएंगे।
4.8 डिलीवरी का समय पार हो गया 
यदि डिलीवरी का समय पूर्वानुमानित समय से अधिक हो गया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम एक जांच कर सकें।

5। ट्रैकिंग नोटिफिकेशन
प्रेषण पर, ग्राहकों को एक ट्रैकिंग लिंक प्राप्त होगा, जहां से वे शिपिंग प्रदाता द्वारा उपलब्ध कराए गए नवीनतम अपडेट के आधार पर अपने शिपमेंट की प्रगति का पालन कर सकेंगे।

6। पार्सल पारगमन में क्षतिग्रस्त हो गया 
यदि आपको लगता है कि पार्सल पार्सल में क्षतिग्रस्त हो जाता है, यदि संभव हो तो, कृपया कूरियर से पार्सल को अस्वीकार करें और हमारी ग्राहक सेवा के संपर्क में रहें। यदि आपके उपस्थित होने के बिना पार्सल दिया गया है, तो कृपया अगले चरणों के साथ ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

7। कर्तव्य और कर
7.1 बिक्री टैक्सल
कर को पहले से ही वेबसाइट पर प्रदर्शित माल की कीमत पर लागू किया गया है।
7.2 आयात कर्तव्य और कर
अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए आयात कर्तव्यों और करों को गंतव्य देश में आगमन पर भुगतान करने के लिए उत्तरदायी हो सकता है। यह देश द्वारा भिन्न होता है और सेंटोकू चाकू आपको हमारे साथ एक आदेश देने से पहले इन संभावित लागतों के बारे में जागरूक होने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि आप अपने गंतव्य देश में आगमन पर कर्तव्यों और करों का भुगतान करने से इनकार करते हैं, तो सामान ग्राहकों के खर्च पर सेंटोकू चाकू में वापस कर दिया जाएगा, और ग्राहक को भुगतान किए गए माल के मूल्य के लिए धनवापसी प्राप्त होगी, रिटर्न शिपिंग की लागत को कम करें। प्रारंभिक शिपिंग की लागत वापस नहीं की जाएगी।

8। रद्दीकरण
यदि आप अपना आदेश प्राप्त करने से पहले अपना मन बदलते हैं, तो हम आदेश भेजे जाने से पहले किसी भी समय रद्दीकरण को स्वीकार करने में सक्षम हैं। यदि कोई आदेश पहले ही भेज दिया गया है, तो कृपया हमारी धनवापसी नीति देखें। यदि हमने इस रद्दीकरण के लिए कोई लागत प्राप्त की है, तो ये ग्राहक को पारित कर दिया जाएगा और वापस नहीं किया जाएगा।

9। बीमा
पार्सल को नुकसान के लिए बीमा किया जाता है और कूरियर द्वारा बताए गए मूल्य तक नुकसान होता है।

9.1 पार्सल के लिए प्रक्रिया में क्षतिग्रस्त ट्रांजिट
जैसे ही कूरियर ने दावे में अपनी जांच पूरी कर ली है, हम रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया करेंगे।

पार्सल के लिए 9.2 पार्सल के लिए प्रक्रिया 
जैसे ही कूरियर ने एक जांच की है और पार्सल को खो दिया है, हम रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया करेंगे।

10। ग्राहक सेवा
सभी ग्राहक सेवा पूछताछ के लिए, कृपया हमें support@santokuknives.co.uk पर ईमेल करें